MÉTODOS DE ENVÍO

  1. Una vez realizada la compra, su producto será enviado entre 1 a 2 días hábiles, los gastos de envió son a través de la empresa Chilexpress.
  2. El despacho del pedido puede tardar hasta 2 días hábiles en la Región Metropolitana y a regiones. *A EXCEPCIÓN DE EVENTOS CYBER O VENTAS ESPECIALES ONLINE EN QUE EL PLAZO DE ENTREGA PUEDE VARIAR EN HASTA 4 DÍAS HÁBILES DEBIDO A LA ALTA DEMANDA.
  3. Los despachos se hacen de Lunes a Viernes, es decir, si compras algún producto el día Viernes después del horario de atención (18:00 horas), la orden de despacho se procesará el Lunes siguiente, siendo enviada a cliente 24 horas después del día que la empresa Chilexpress haga retiro del producto en nuestra casa matriz.
  4. Los despachos están a cargo de Chilexpress, con su red de distribución nacional, haciendo una entrega puerta a puerta a excepción de casos puntuales donde no existe cobertura, por tanto, podrás retirar tu compra en la oficina del correo correspondiente.
  5. Puedes escoger si quieres que el despacho sea a una sucursal de esta empresa o que vaya directamente a tu domicilio. Si tu despacho va a domicilio debes estar atente que se encuentre alguien disponible en el domicilio para que la empresa Chilexpress pueda hacer la entrega.
  6. La entrega se hará a un mayor de 18 años. En caso de no encontrar algún mayor de edad en el domicilio, se realizarán hasta dos intentos más de entrega en días consecutivos con notificación escrita.

POLÍTICAS DE REEMBOLSOS Y/O DEVOLUCIONES

  1. Antes de confirmar su compra realizada por medio de Internet. El cliente deberá revisar el detalle de su orden, y en caso de cualquier duda o consulta comunicarse acontacto@gumibears.cl
  2. En el caso de que el cliente quiera un reembolso, solo se aplicara si el producto aun no se despacho, es decir, el reembolso solo es valido solicitándolo el mismo día o en un plazo de 24 horas desde que realizo la compra, no se realizan reembolsos a aquellos clientes que no estén conformes con el sabor, tamaño o resultados del producto. 
  3. En el caso de que se realice un reembolso, la empresa tiene un plazo hasta de 7 días para efectuarlo. 
  4. Una vez recibido el o los productos y habiéndose comprobado las condiciones anteriores, la empresa procederá a realizar el cambio.

DEVOLUCIÓN DE DINERO

  1. En caso de proceder a la devolución del dinero cumpliendo con todos los requisitos, no es inmediata, ésta se demora 15 días hábiles y requiere de una cuenta bancaria o cuenta Rut emitiendo una nota de crédito.